Multinacional de transportes e cargas contrata Assistente de Atendimento

Sediada em Amsterdã, a TNT é uma multinacional líder em transporte de cargas expressas na Europa, China, Austrália, Índia, Brasil e Chile, e está expandindo suas operações mundialmente a fim de maximizar o desempenho de sua rede de distribuição, a empresa está contratando em Pernambuco para função de Assistente de Atendimento.

Atividades:Atender telefonemas proativamente, fornecendo soluções e alternativas de acordo com a política de atendimento da TNT, com a finalidade de prestar suporte ao cliente quanto às suas necessidades.
Registrar informações precisas, através de registros completos e detalhados em sistema, permitindo análises de problemas desde sua origem, a fim de assegurar a consistência de informações passadas ao cliente.
Manter o controle do agendamento de coletas e devolução de mercadorias, através do uso dos sistemas existentes na empresa e/ou arquivamento dos e-mails recebidos para comprovações das solicitações feitas pelos clientes.
Detalhar os registros dos telefonemas, através da ferramenta CRM, onde a solução não pôde ser alcançada, a fim de servir como base de dados para a equipe de suporte e acompanhamento ao cliente.Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente.

Mais informações:

  • Nível hierárquico:Júnior/Trainee
  • Local:Pernambuco / BR
  • Quantidade de vagas:1
  • Data de expiração:25 de Agosto de 2017

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