Senai abriu vaga para Operador de Teleatendimento – Inscrições até 27/02/2022

SENAI/PE – OPERADOR DE TELEATENDIMENTO

Inscrições: 23/02 a 27/02/2022.

Vaga para a Região Metropolitana do Recife SENAI/PE: Casa da Indústria.
Contratação por Tempo Indeterminado e com possibilidade de formação de banco de talentos (validade de 6 meses).
Carga Horária: 6 horas
De acordo com os Decretos nos 3298 / 99 e 5.296 / 04, todas as vagas são extensivas as Pessoas com Deficiência.

REQUISITOS DA VAGA

Formação: Ensino Médio Completo.
Principais Atividades: Realizar atendimento por telefone sobre informações e serviços da Instituição, realizar pesquisas em tempo real por telefone (ativo e receptivo), seguir roteiros e scripts de teleatendimento, emitir relatórios de atendimentos realizados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e/ou serviços, solicitar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e linhas telefônicas, exercer atividades cumprindo os procedimentos do Sistema de Gestão de Qualidade SENAI/PE.
Conhecimentos: Português, Matemática e Informática básica.
Experiência: Mínima de 6 meses no cargo ou similar. Disponibilidade para viagens.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Prova teórica – A prova teórica será baseada no conteúdo informado no tópico “Conhecimentos” e a nota mínima para aprovação é 7,0. A prova poderá ser agendada com 24h após a finalização do prazo de inscrição.
Análise documental – Apenas os 10 primeiros colocados, a partir do resultado da avaliação teórica, serão convocados para essa etapa. Deverá ser comprovado a escolaridade e a experiência profissional efetiva (caso a vaga solicite experiência anterior). O prazo para envio após solicitação é de 24h. O candidato que não comprovar os pontos solicitados, não enviar ou enviar fora do prazo será desclassificado do processo seletivo. Caso não haja candidatos aprovados, serão convocados os próximos 10 candidatos e assim sucessivamente.
Obs. Os demais candidatos aprovados em prova, que não estiverem entre as primeiras colocações, deverão aguardar retorno, pois, entraremos em contato para seguir no processo seletivo, apenas, se os candidatos aprovados nas primeiras colocações não atenderem ao perfil da vaga.

Reforçamos que todos os candidatos que se inscreveram na vaga, receberão o feedback em tempo oportuno.

Entrevistas – As entrevistas serão realizadas em formato de entrevista por competência e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento de nota mínima 7,0 para evolução no processo, as entrevistas poderão ser realizadas em formato presencial ou online e podem ser agendadas com até 24h antes da realização.
Finalização do Processo – Será considerada a média de todas as etapas do processo seletivo para classificação dos candidatos e formalização do processo de admissão.
Toda comunicação com os candidatos para participação nas etapas será realizada apenas por e-mail. Portanto, após a inscrição na vaga, o candidato deverá ficar atento ao e-mail, pois as etapas não serão remarcadas.

Atenção:

O acesso à internet, o equipamento para realização da prova e acompanhamento das datas de realização das etapas enviadas por e-mail é de responsabilidade do candidato.
Havendo falhas no sistema, no equipamento ou a não visualização do e-mail com o agendamento da etapa por parte do candidato, não haverá possibilidade de nova data para a realização.
Ressaltamos que a prova será realizada com todos os candidatos em mesma data e horário.

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