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Auxiliar de Informática

SUPORTE – RECIFE / PE

Atribuições da função:

Atender aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais, prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de demandas de primeiro nível;
Acompanhar e monitorar as demandas de suporte registradas até a sua finalização;
Proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes.
Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas, alinhando as informações junto aos demais da equipe do suporte;
Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição.

Pré-requisitos:

Comportamentos: Paciente, atencioso, proativo, organizado e ético.
Habilidades: Atendimento ao cliente, boa escrita, capacidade de trabalhar em equipe, comunicação eficaz, foco e concentração.

Benefícios:

Vale alimentação ou refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida.

CANDIDATE-SE