Empresa abriu vaga para Analista de TI Sênior

VAGA PARA ANALISTA DE TI SÊNIOR

Suporte TI

Se você é APAIXONADO POR TECNOLOGIA, possui bons conhecimentos em TI e Telecomunicações (Hardware, Software e telefonia), tem facilidade para trabalhar em equipe e
capacidade de conduzir treinamentos e sessões informativas. Vem fazer parte do nosso time!!

Realizar o diagnóstico inicial de incidentes, fornecer informações aos usuários, escalonamento e resolução de solicitações de forma geral;
Resolver problemas não resolvidos em níveis inferiores da equipe de suporte
Ser o centralizador do processo de atendimento de Service Desk;
Atender, registrar, categorizar, tratar, acompanhar, escalonar e resolver solicitações de suporte iniciados por telefone, correio eletrônico e sistema de Help Desk;
Prestar os primeiros procedimentos de diagnósticos básicos por telefone ou por conexão remota para a resolução do problema de forma mais rápida;
Efetuar suporte remoto aos equipamentos dos usuários;
Prestar suporte técnico remoto a todos os softwares, aplicações e aplicativos de função específica instalados nas estações de trabalho dos usuários;
Prestar suporte técnico remoto aos sistemas corporativos utilizados pelos usuários;
Comunicar mudanças planejadas aos usuários;
Abrir chamados com os fornecedores de serviços e aplicações específicas, quando aplicável;
Manter os usuários informados sobre o progresso de suas requisições;
Verificar e analisar as pendências de quaisquer serviços em aberto;
Finalizar o serviço com o reconhecimento e aprovação do solicitante;
Realizar rotinas operacionais determinadas pelo cliente ou que sejam necessárias para a execução dos serviços;
Atuar em todas as solicitações relacionadas ao ponto de trabalho dos usuários a nível de hardware, software, orientação ao usuário, cabeamento de rede e telefonia (móvel e fixa).
Manter sistemas operacionais Linux/Unix/Windows

Formação e Experiências Requeridas:

• Ensino Superior completo /Técnico em Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Ciência da computação; Sistema da Informação, ou áreas correlatas.
• Pacote Office nível Intermediário/Avançado.
• Conhecimento Linux Intermediário/Avançado.
• Conhecimento com instalação de máquinas virtuais (virtual server);
• Conhecimento no programa de telefonia asterisco.
• Conhecimento em telefonia digital (VOIP);
• Capacidade de se comunicar de forma eficaz.

SALÁRIO: R$ 2.500,00
VALE ALIMENTAÇÃO: 19,70

Enviar currículo, apenas de estiver no perfil da vaga, para: monik@b2tecnologia.com.br