Grupo Moura abriu nova vaga com inscrições até 12/01/2024

Analista de Suporte a Sistemas – Recife
Publicada em 04 de janeiro de 2024
Inscrições abertas até 12 de janeiro de 2024
Efetivo
Jaboatão dos Guararapes – PE
Vaga também para PcD

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será seu dia a dia na Moura:

Prestar suporte aos sistemas, recebendo os chamados de primeiro nível para buscar a solução necessária, garantindo o acordo de nível de serviço e satisfação do cliente;
Construir a base de conhecimento (FAQ), a partir da análise dos chamados, erros e dúvidas frequentes;
Prestar orientações sobre operacionalização do sistema aos clientes;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação em Administração, Contábeis, Economia ou afins;
Necessária Experiência com atendimento ao Cliente;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;
Desejável conhecimento em inglês e/ou espanhol;
Desejável experiência em ITIL e ERP (exemplo: AX, D365, etc).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação;
Programa de Participação nos Resultados;
TotalPass;
Allya – Clube de Descontos.

Candidatar-se para vaga